Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w The Best Deal furniture. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, gdy wysyłka jest dostępna przy kasie:
Stany Zjednoczone; Niemcy; Polska; Szwajcaria; Holandia; Francja; Austria; Włochy; Irlandia; Czechy; Portugalia; Grecja.
Dostępność wysyłki może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.
Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do operatorów spedycyjnych, hoteli, na adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.
Jeżeli przy kasie nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji w ramach tego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00 (CST).
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w Stanach Zjednoczonych.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub w dni wolne od pracy zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego popytu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w działalności przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe stawki opłat za wysyłkę ponoszone przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewozu oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi meblowej lub transportu ładunkowego.
Poniższe opłaty za wysyłkę są wyświetlane w walucie lokalnej rynku klienta i muszą być pokazane przy kasie przed dokonaniem płatności:
| Rynek docelowy | Waluta | Standardowe przesyłki paczkowe | Standardowa dostawa mebli | Dostawa ponadgabarytowym transportem frachtowym |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Niemcy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francja | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Włochy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Holandia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlandia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Grecja | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Polska | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Czechy | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Szwajcaria | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definicje klas wysyłkowych:
| Klasa wysyłkowa | Typowe produkty |
|---|---|
| Standardowe przesyłki paczkowe | Pościel, poduszki, małe akcesoria do spania, małe akcesoria do domu, okucia, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach. |
| Standardowa dostawa mebli | Małe lub średnie meble, stelaże łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w opakowaniach oraz produkty w wielu opakowaniach, które nie wymagają transportu ładunków ponadgabarytowych. |
| Dostawa ponadgabarytowym transportem frachtowym | Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające obsługi transportem frachtowym. |
Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.
Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa na konkretny adres nie jest dostępna, finalizacja zakupu nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można obsłużyć adresu z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.
Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do wnętrza domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub planowana dostawa white-glove, nie są uwzględnione w standardowej wysyłce, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub przy finalizacji zakupu.
4. Szacowane terminy dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że zostały wyraźnie określone na piśmie.
Standardowe przesyłki w United States: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 3–5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4–8 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w United States: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 4–6 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5–9 dni roboczych.
Odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze w United States: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 6–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7–11 dni roboczych.
Standardowe przesyłki na rynki UE: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–10 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble na rynki UE: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 7–9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–12 dni roboczych.
Standardowe przesyłki na rynek szwajcarski: czas realizacji 1–3 dni robocze; czas transportu po wysyłce 6–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7–11 dni roboczych.
Rynek szwajcarski - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: czas przetwarzania 1–3 dni robocze; czas transportu po nadaniu 8–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9–13 dni roboczych.
Grecja - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–10 dni roboczych.
Grecja - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 7–9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–12 dni roboczych.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni wolnych od pracy, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub w procesie realizacji zakupu, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na wyższe piętra, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium z wniesieniem i rozpakowaniem.
Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt może zostać wniesiony przez drzwi, klatki schodowe, windy, korytarze oraz do miejsca dostawy.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub braku odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.
6. Informacje o śledzeniu przesyłki
Po nadaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.
Aktualizacje informacji o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się w ciągu 24–72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności w procesie realizacji zakupu zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeżeli opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie należności celne, importowy podatek VAT, opłaty agencyjne oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.
Jeżeli w procesie realizacji zakupu wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane podczas realizacji tego zamówienia. Jeżeli w procesie realizacji zakupu nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy dostawie.
Nie kontrolujemy czasu odprawy celnej ani opłat nakładanych przez organy administracji publicznej. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentacji celnej.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedoręczenie, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
9. Niedoręczenie lub odmowa przyjęcia przesyłki
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki
Sprawdź zamówienie niezwłocznie po dostawie.
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@thebestdealfurniture.com.
Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.
Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu środków.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: The Best Deal furniture
E-mail: info@thebestdealfurniture.com
Telefon: +1 972 850 9951
Adres: 920 Jefferson Blvd, Dallas, Texas 75208, United States
Godziny obsługi: poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00 (CST)