Tato zásada týkající se záruky a problémů s produkty vysvětluje, jak The Best Deal furniture řeší vadné produkty, chybějící díly, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tato zásada neomezuje žádná závazná zákonná práva vztahující se na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, látek, kůže nebo ručně vyráběných komponentů. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka produktu neuvádí jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@thebestdealfurniture.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a pokud jsou k dispozici, také fotografie štítků, čísel šarží nebo produktových visaček.
3. Chybějící díly nebo montážní materiál
Pokud v objednávce chybí díly, montážní materiál, nářadí nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vadou může být strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Za výrobní vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně prodáván pro komerční použití.
5. Dostupná nápravná opatření
V závislosti na problému a příslušných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s vrácením peněz nebo jiné nápravné opatření vyžadované příslušnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tato zásada neomezuje vaše závazná zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Švýcarsko
U spotřebitelů ve Švýcarsku tato zásada neomezuje závazná práva poskytovaná místními právními předpisy na ochranu spotřebitele.
8. Záruky výrobce
Na některé produkty se může vztahovat záruka výrobce. Pokud se záruka výrobce uplatňuje, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná spotřebitelská práva, pokud se uplatňují, a nenahrazují je.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: The Best Deal furniture
Telefon: +1 972 850 9951
E-mail: info@thebestdealfurniture.com
Adresa: 920 Jefferson Blvd, Dallas, Texas 75208, United States
Provozní doba: Pondělí – pátek: 9:00–17:00 (CST)