Zásady vracení peněz

Tato Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od společnosti The Best Deal furniture. Tato Pravidla se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím webu thebestdealfurniture.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme oprávněná vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné uplatnit standardní dobrovolné vrácení, zboží musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, vrácené se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Oprávněné produkty bez vad přijímáme zpět v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Pravidlech.

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese zákazník náklady na zpětnou přepravu, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@thebestdealfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie zboží a obalu.

Nezasílejte žádný produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také oprávnění k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez oprávnění může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, dodáním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní přepravu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny od vrácené částky.

Sazby za přepravu uvedené v Pravidlech pro přepravu jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou od sazeb za přepravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky z výprodeje nebo ve finálním prodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji; a položky, u nichž chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Tímto oddílem nejsou omezena kogentní spotřebitelská práva.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@thebestdealfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vratky budou provedeny na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vratky obvykle zpracovány do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vratky na váš účet.

Poplatky za přepravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme od vrácené částky odečíst náklady za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Pravidlech pro právo EU na odstoupení od smlouvy.

12. Švýcarsko

Švýcarské právo obecně švýcarským zákazníkům neposkytuje automatické a všeobecné právo na vrácení zboží. Pokud je to však relevantní, nabízíme dobrovolné právo na vrácení zboží stanovené v těchto pravidlech. Tím nejsou dotčena vaše práva týkající se vadných, nesprávných nebo smlouvě neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a vrácení peněz nás kontaktujte:

Název obchodu: The Best Deal furniture
Telefon: +1 972 850 9951
E-mail: info@thebestdealfurniture.com
Adresa: 920 Jefferson Blvd, Dallas, Texas 75208, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00 – 17:00 (CST)